Widerrufsrecht & Rückerstattungsrichtlinie

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,
an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns –
TheraPaw, Höhenweg 2A, 8834 Schindellegi, Schweiz
📧 E-Mail: contact@therapaw.ch –
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Ein formloser Widerruf durch blosse Rücksendung oder Annahmeverweigerung gilt nicht als wirksam.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus,
dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben – ausschließlich der Lieferkosten und etwaiger Wertminderungen –
unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Rücksendung vollständig und unversehrt bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast.
In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wichtig:
Wir behalten uns vor, die Rückzahlung solange zurückzuhalten,
bis die Waren bei uns eingegangen und geprüft worden sind.

Die Rücksendung muss vollständig, unversehrt und möglichst in der Originalverpackung erfolgen.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelter Ware,
die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet ist,
wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Dies betrifft insbesondere unsere Silikonpflaster,
sobald deren Verpackung geöffnet wurde.

Hinweis zur 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht bietet TheraPaw für bestimmte Produkte eine freiwillige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie an.
Diese Garantie ist eine zusätzliche, freiwillige Leistung des Verkäufers und ersetzt nicht das gesetzliche Widerrufsrecht.

Voraussetzungen für die Inanspruchnahme der Garantie (siehe AGB Punkt 7):

  • Das Produkt wurde über mindestens 4 Wochen regelmäßig und bestimmungsgemäß angewendet

  • Der Kunde legt einen kurzen Erfahrungsbericht oder geeignete Nachweise (z. B. Foto) zur Wirkungslosigkeit vor

  • Die Garantie bezieht sich ausschließlich auf die Wirksamkeit des Produkts – nicht auf Verpackung, Versand oder optische Abweichungen

Eine Rückerstattung im Rahmen dieser Garantie erfolgt nur bei vollständiger Erfüllung aller Voraussetzungen.
TheraPaw behält sich ausdrücklich vor, Rückzahlungen abzulehnen, wenn diese nicht erfüllt sind.