Häufig gestellte Fragen (FAQ)

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Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, Mastercard, AMEX), PayPal, Apple Pay,Google Pay, Twint und weitere. Du kannst bequem und sicher bezahlen.

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Gibt es eine Geld-zurück-Garantie?

Ja! Wir bieten eine 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie.

Wenn du mit deinem Ergebnis nicht zufrieden bist, melde dich einfach bei unserem Support unter contact@therapaw.ch – du erhältst eine volle Rückerstattung, ohne Wenn und Aber.

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Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Du erreichst uns jederzeit über unser Kontaktformular auf der Website oder direkt per E-Mail an:

📧  contact@therapaw.ch

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.

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Wie wird mein Paket verschickt?

Deine Bestellung wird mit Tracking per Schweizer Post oder einem lokalen Versanddienstleister versendet – je nach Zielort.

Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgung.

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Mein Paket ist noch nicht angekommen - was tun?

Unsere Lieferzeit beträgt 4–8 Werktage.

Bitte prüfe deine Versandbestätigung mit Tracking-Link.

Sollte deine Bestellung nach 10 Werktagen noch nicht angekommen sein, kontaktiere uns bitte unter contact@therapaw.ch wir helfen dir gerne weiter.

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Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald dein Paket versendet wurde, senden wir dir eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Du kannst damit jederzeit den aktuellen Lieferstatus einsehen.

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Noch Fragen offen?

Kein Problem – schreib uns einfach über unsere Kontaktseite oder per E-Mail an contact@therapaw.ch

Wir sind gerne für dich da!